Мы знаем цену безопасности, поэтому на все подержанные часы, которые мы продаем, предоставляется от 1 — 12 месяцев гарантия вместе с оставшейся гарантией производителя, которую они могут иметь. Если ваши часы перестают работать должным образом не по вашей вине, мы бесплатно отремонтируем их в течение срока вашей гарантии.

Как работает гарантия?

        Если у вас есть оставшаяся гарантия производителя, вы можете отправить им свои часы для ремонта либо через нас, либо через авторизованного продавца. Если на ваши часы распространяется гарантия Citadel.Watch, но не гарантия производителя, мы при необходимости проведем ремонт совместно с производителем. Если на ваши часы не распространяется гарантия, вы можете отправить их нам для получения коммерческого предложения. На любую выполненную нами работу распространяется дополнительная 6-месячная гарантия Citadel.Watch.

Важная информация:

        Обратите внимание, что  наша гарантия распространяется только на производственные и механические дефекты. Также она регулируется теми же условиями, что и гарантийные условия производителя. Стандартные гарантийные условия производителя не распространяются на кражу или потерю часов. Также исключаются нормальный износ или повреждение часов в результате несчастного случая или неправильного обращения / ненадлежащего обращения, а также повреждение часов из-за погружения в воду, что противоречит  рекомендациям производителя. В частности, не распространяется на износ ремешка часов. Любая модификация часов путем добавления или замены компонентов послепродажными продуктами, которые не  были предоставлены производителем, также аннулирует гарантию. Использование запасных частей может серьезно повлиять на технические характеристики, надежность и водонепроницаемость часов. Пакеты с гарантийным возвратом отправляются непосредственно в сервисный центр, Citadel.Watch, любым удобным для вас грузовым перевозчиком. Обратите внимание, что возвратные наручные часы по гарантии должны быть застрахованы за ваш счет. Мы предоставляем гарантию в дополнение к вашим законным и общим правам.

Если у ваших часов проблема

        Если в ваших часах обнаружена неисправность, вы можете вернуть их нам для проверки. Если на ремонт распространяются гарантийные условия, он будет выполнен бесплатно. Чтобы начать процесс возврата по гарантии, заполните форму ниже, указав как можно больше информации о неисправности. После этого с вами свяжется сотрудник гарантийной группы, чтобы организовать ремонт.